سياسة الخصوصية
من نحن
عنوان موقعنا على الويب: https://shop.rekrypto.com.
سياسة رد المنتجات الرقمية
من وقت لآخر ، قد يؤدي فشل أنظمة الجهات الخارجية إلى فشل المعاملة ، وهذا يعني:
لم يستلم العميل المنتج ؛
تم استلام المنتج ، ولكن لا يمكن استرداده بسبب استرداده مسبقًا ؛ أو
تم استلام المنتج ، ولكن لا يمكن استرداده بسبب عدم صلاحيته.
في حالة عدم استلام العميل للمنتج بعد الدفع واتخاذ الإجراءات المناسبة من قبلنا لتوفير تسليم المنتج أو فهم سبب التأخير ، يجوز للعميل طلب استرداد المبلغ.
في حالة استلام المنتج ولكن لا يمكن استرداده ، يجب على العميل إبلاغنا بذلك. سنبدأ بعد ذلك في بذل العناية المناسبة مع مزودي الطرف الثالث ذوي الصلة من أجل تصحيح المشكلة. إذا فشل مزود الطرف الثالث في تصحيح المشكلة ووافق على رد الأموال إلينا ، فسنقوم برد المبلغ للعميل.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة المنتجات ، لا يتمتع العميل بفترة تهدئة من أي نوع بعد الحصول على منتج غير مختوم أو بعد فتح منتج مغلق. بمجرد إلغاء ختم المنتج ، لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة أو تعويضات إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج الذي تم تسليمه غير صالح أو تم استرداده بالفعل قبل التسليم.
في حالة حدوث خطأ تقني تسبب في عدم تسليم المنتج إلى العميل ، فسنقوم برد أموال للعميل بالكامل عن طريق إضافة رصيد Rekrypto الخاص به أو معاملة إرجاع بنفس العملة المشفرة.
في حالة الدفع الزائد ، يجوز للعميل أيضًا طلب استرداد المبلغ المدفوع الزائد ، المخصوم من أي رسوم معاملة.
قواعد الشحن والبيع للأشياء المادية
1) يمكنك شراء مجموعة متنوعة من المنتجات المادية من العديد من المنتجات التي تم التحقق منها في Rekrypto Marketplace.
2) قبل الشراء ، اقرأ وصف المنتج بعناية. قد تختلف التفاصيل الفنية الصغيرة ، مثل اللون أو طول الكابل من منتج لآخر. يلتزم البائعون بنشر أوصاف صالحة ودقيقة فقط للمنتجات التي يبيعونها.
3) إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المنتجات التي ترغب في شرائها ، فاتصل بمركز خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الدردشة المباشرة. سيسمح لك النقر فوق الزر “دردشة” بإرسال سؤالك إلى الفريق.
5) تحقق من تفاصيل الشحن المحددة لكل منتج. وتتضمن معلومات مثل تكاليف الشحن الإضافية أو إمكانية استلام فاتورة.
6) بمجرد شراء المنتج ، سيُطلب منك تقديم عنوان شحن صالح. تأكد من أن المعلومات التي قدمتها دقيقة. ستتم معالجة هذه البيانات لأغراض الشحن فقط
7) الأسعار المعروضة في السوق تشمل ضريبة القيمة المضافة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم أخرى ، مثل تكاليف الشحن ومعالجة الدفع ورسوم الاستيراد وتحويل العملة.
8) يجب أن يقدم البائع جميع المعلومات الضرورية المتعلقة بتكاليف الشحن ومواعيد التسليم وأن تكون مرئية بوضوح لجميع مستخدمي السوق. يجب أيضًا تضمين معلومات حول إصدار الفواتير في صفحة المنتج (الموجودة في قسم “مزيد من المعلومات”) إذا كانت متوفرة.
9) أي تغييرات يتم إجراؤها على وصف المنتج أو سعره بعد الشراء ليس لها أي تأثير على طلبك. 1
11) قد يستغرق تسليم المنتجات المادية وقتًا أطول.
سياسة الإرجاع والاسترداد للعناصر المادية
1) قد تقرر إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من التسليم. لا تحتاج إلى تقديم سبب. لاحظ مع ذلك أننا لسنا ملزمين بتعويضك عن تكاليف الإرجاع.
2) يمكنك تقديم شكوى إلى الفريق فيما يتعلق بوجود خلل في المنتج المستلم عندما: المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع وصفه في متجر Rekrypto. المنتج تالف أو به عيب. نحن ملزمون بمساعدتك في حل مثل هذه المشكلات ، إما عن طريق الاستبدال أو استرداد الأموال.
3) إذا كنت تواجه أيًا من المشكلات الموضحة أعلاه ، فاتصل بنا عبر رمز الدردشة المباشرة لتوصيلك بأحد وكلائنا
4) قد يتأخر تسليم منتجك في بعض الأحيان دون أي خطأ من فريق الشحن أو جزء البريد السريع. إذا حدث هذا ، فاتصل بنا عبر الدردشة الحية للحصول على التحديثات والحلول الممكنة.
تعليقات
عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضًا hash) إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متوفرة هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة في سياق تعليقك.
وسائط
إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، يجب تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوّار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب.
ملفات تعريف الارتباط
إذا تركت تعليقًا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه هي لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.
إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل هذه الملفات. لايحوي ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية كما يتم التخلص منه عندما تقوم بإغلاق متصفحك.
عندما تسجّل الدخول نقوم أيضاً بتهيئة ملفات عديدة لتعريف الارتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط لمعلومات الدخول تبقى ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة العرض لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك طيلة أسبوعين عندما تختار “تذكرني”، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب، سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
سيُحفظ ملف إضافي لتعريف الارتباط في مستعرضك إذا قمت بتحرير أو نشر مقال. وهذا الملف لايتضمن أي بيانات شخصية فكل ما في الأمر أنه يشير إلى معرّف المقالة التي حررتها. وستنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.
المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى
المقالات على هذا الموقع قد تشمل محتوى مضمّناً (على سبيل المثال: كمقاطع الفيديو، الصور، المقالات .. الخ). يتصرّف المحتوى المضمَّن من مواقع ويب أخرى بالطريقة نفسها تماماً كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر.
قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتقوم بضمين تتبعًا إضافيًا – تابعًا لجهة ثالثة خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى ذلك الموقع.
مع من نشارك بياناتك
إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة التعيين.
ماهي مدة احتفاظنا ببياناتك
إذا تركت تعليقاً، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. وهذا حتى يمكننا التعرّف على أي تعليقات متتابعة والموافقة عليها تلقائياً بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار المراجعة للموافقة عليها.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجد)، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضًا رؤية هذه المعلومات وتحريرها.
ماهي الحقوق العائدة لك على بياناتك
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع، أو تركت تعليقات، يمكنك طلب الحصول على ملف يتم تصديره من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قدمتها لنا. يمكنك أيضًا طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
إلى أين نرسل بياناتك
يمكن التحقق من تعليقات الزوار من خلال خدمة الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا.سياسة رد المنتجات الرقمية
من وقت لآخر ، قد يؤدي فشل أنظمة الجهات الخارجية إلى فشل المعاملة ، وهذا يعني:
لم يستلم العميل المنتج ؛
تم استلام المنتج ، ولكن لا يمكن استرداده بسبب استرداده مسبقًا ؛ أو
تم استلام المنتج ، ولكن لا يمكن استرداده بسبب عدم صلاحيته.
في حالة عدم استلام العميل للمنتج بعد الدفع واتخاذ الإجراءات المناسبة من قبلنا لتوفير تسليم المنتج أو فهم سبب التأخير ، يجوز للعميل طلب استرداد المبلغ.
في حالة استلام المنتج ولكن لا يمكن استرداده ، يجب على العميل إبلاغنا بذلك. سنبدأ بعد ذلك في بذل العناية المناسبة مع مزودي الطرف الثالث ذوي الصلة من أجل تصحيح المشكلة. إذا فشل مزود الطرف الثالث في تصحيح المشكلة ووافق على رد الأموال إلينا ، فسنقوم برد المبلغ للعميل.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة المنتجات ، لا يتمتع العميل بفترة تهدئة من أي نوع بعد الحصول على منتج غير مختوم أو بعد فتح منتج مغلق. بمجرد إلغاء ختم المنتج ، لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة أو تعويضات إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج الذي تم تسليمه غير صالح أو تم استرداده بالفعل قبل التسليم.
في حالة حدوث خطأ تقني تسبب في عدم تسليم المنتج إلى العميل ، فسنقوم برد أموال للعميل بالكامل عن طريق إضافة رصيد Bitrefill الخاص به أو معاملة إرجاع بنفس العملة المشفرة.
في حالة الدفع الزائد ، يجوز للعميل أيضًا طلب استرداد المبلغ المدفوع الزائد ، المخصوم من أي رسوم معاملة.
